Dobrý den ,

děkujeme za Váš email. Je nám velice líto, že bylo hraní tohoto turnaje
znepříjemněno technickými problémy.

Zkontrolovali jsme historie hand následujících turnajů a zjistili jsme, že
Vám jejich podstatná část utekla. Jelikož si vážíme našich zákazníků,
rozhodli jsme se Vám vrátit startovné ve výši $145.60 a připsat je zpět na
Váš účet.

Berte prosím na vědomí, že během těchto turnajů jsme neměli žádné problémy
se serverem ani nedošlo k dočasnému odpojení z naší strany, jelikož ostatní
hráči hráli bez problému. Závada je pravděpodobně na Vašem počítači nebo na
straně Vašeho poskytovatele internetu, jinak by se projevila u mnoha dalších
hráčů, což se nestalo. Jedno z hlavních rizik online pokeru je ztráta
spojení mezí počítačem a serverem, k čemuž může dojít z mnoha rozličných
důvodů. Z praktického i obchodního hlediska není možné, abychom zodpovídali
za připojení jednotlivých hráčů.

Část turnajového pravidla č.18 zní:

Při účasti v turnaji na sebe hráč bere riziko internetového odpojení
způsobené problémy se spojením mezi počítačem a serverem, zpoždění signálu,
zamrznutí nebo jiné problémy v počítači hráče nebo na internetu.

a. P****Stars nepřebírá žádnou zodpovědnost za odpojení hráče, výjimkou
je výpadek serveru.

Celé znění našich turnajových pravidel najdete na webové stránce:

http://www.P****Stars.cz/poker/tournaments/rules/

Vzhledem k uvedeným skutečnostem nelze vracení vstupného brát jako
samozřejmost, chceme-li pokračovat v nabídce online pokerových turnajů.

Dále bychom Vás také rádi informovali, že za turnaj č. Vám jako za
jediný vstupné vráceno nebylo, jelikož navzdory problémům s připojením jste
si z tohoto turnaje odnesl výhru ve výši 20.00 USD a my bohužel nejsme
schopni jakkoliv odhadnout, jak by hra dopadla, pokud byste nebyl odpojen.

Pokud jde o Váš dotaz ohledně možnosti zaslat Vám potvrzení o odpojení pro
Vašeho zprostředkovatele internetového připojení, po konzultaci s naším
vedením mohu potvrdit, že bychom Vám byli schopni poskytnout pouze email se
seznamem daných turnajů a výší buy-inů, kterých se odpojeni týkalo. Žádný
specifický dokument však za tímto účelem bohužel nevydáváme.

Děkujeme za porozumění a věříme, že budete nadále hrát u P****Stars. V
případě jakýchkoli dalších otázek se na nás neváhejte obrátit.

S pozdravem

Mirka
Zákaznická podpora P****Stars

P****Stars

wow, tak toto je parada Imo spolahnut sa na to do buducnosti nemozes, ale vidno, na akej urovni je ta herna. Parada!

ked som cital tvoj prvy prispevok v tejto teme tak som sa len pousmial... a teraz prezmenu takto sa stara o zakaznika

mne sa to stalo v Caku par krat, a vzdy mi to poslali. Cake a P****Stars maju BEST SUPPORTY! Ti ludia tam nie su roboty, ale zmyslajuci ludia.

wow, tak to by som fakt necakal ze sa takto zachovaju

toto je fakt,ze woow....ked sa mi nieco take stalo v minulosti,ani ma nenapadlo napisat na support...

heh , toto som mal vyuzit ked som omylom hral 2x kvalifikaciu za FPPcka na turnaj ktory mam ako freeroll ,lebo mam potrebny status.

Velmi pekne .

Mna disconnectlo z LA pri cash game a napisal som tam mail a tiez mi poslali nejake bucks a tucniakovi sa stalo to iste. Len my sme neboli moc slusni a oni vlastne tiez nie .

wow....herni skladam poklonu..

a hlavne si herna za 140dol co sa tam prerakuje tak za stvrtsekundy urobila celkom peknu reklamu a promo.este neh mi skusia po 3 mesiacoch co som im posielal ID odblokovat moneytransfer a budem spokojny aj ja